CRM: upravljanje poslovnim procesom in obvladovanje odnosov s strankami, pomoč ob uvedbi in integraciji
CURSOR-CRM
Informacijska rešitev CURSOR CRM združuje več kot 20 let izkušenj s področja obvladovanja odnosov s strankami in poslovnih procesov in je zasnovana tako, da omogoča popolno prilagoditev zahtevam naročnika, brez posegov v osnovno programsko kodo.
Za doseganje poslovnih koristi ni pomembna samo tehnična rešitev CURSOR CRM, ampak tudi optimizacija poslovnih procesov ter integracija z obstoječimi informacijskimi sistemi, ki jo lahko podjetja izvedejo s pomočjo ponujene tehnične rešitve. S tem bo zagotavljena še bolj učinkovita in kvalitetna podpora poslovanju podjetja.
Ključne funkcionalnosti rešitve CURSOR-CRM
- omogoča hiter pregled vseh relevantnih podatkov o strankah,
- zagotavlja tehnične in poslovne informacije ter poročila,
- podpira celoten poslovni cikel stranke od poizvedovanja, priprave ponudbe, do izvedbe posla,
- omogoča strukturirano zapisovanje podatkov, brez podvajanja,
- omogoča grafični prikaz podatkov in upravljanje delovnih procesov preko delovnih tokov,
- omogoča obsežne možnosti iskanja ter
- omogoča enostavno integracijo z drugimi sistemi (e-pošta, pisarniška orodja, Internet, ...).
Ključne lastnosti rešitve CURSOR-CRM
- omogoča večjo preglednost in učinkovitost poslovanja,
- vključuje najboljše prakse s poslovnega področja upravljanja odnosov s strankami,
- razvita je na najsodobnejši tehnologiji (Java EE, Internet) ter
- zagotavlja popolno prilagoditev na nivoju uporabniškega vmesnika, delovnih tokov in predlog dokumentov.